Prevenzione dei rischi psicosociali nelle imprese: valutazione e mezzi d'azione | Risorse umane 2024

Rischi psicosociali: cosa sono?

Rischi psicosociali (PSR) sul lavoro coprire tutti i fattori che influenzano la salute fisica e mentale dei dipendenti in compagnia.

RPS: una delle principali preoccupazioni

La profonda trasformazione dell'ambiente sociale e tecnologico ha un forte impatto sulle condizioni di lavoro. Tutti i settori di attività messi insieme, i sintomi legati alla RPS colpiscono sempre più dipendenti. In risposta, i dirigenti sono più preoccupati per il benessere dei propri dipendenti, inclusi i seguenti motivi:

  • Per preservare la loro salute fisica e mentale.
  • Per promuovere il buon funzionamento della società : un dipendente affetto fisicamente o mentalmente da un rischio psicosociale, oltre a offuscare l'immagine dell'azienda, reca disturbo ad altri dipendenti.

Per compensare i rischi psicosociali a monte, alcune aziende come Google stanno implementando tecniche di "gestione felice" garantire un ambiente professionale che soddisfi i dipendenti. Se questo metodo non è sufficiente o accessibile a tutte le aziende, è possibile utilizzare altri mezzi di azione per prevenire la PSR.

Identificare i fattori di rischio

Gli RPS sono le conseguenze di fattori di rischio, cumulativi o meno, interni all'azienda. Questi fattori di rischio hanno origine in parte nei rapporti interindividuali tra i dipendenti, in parte nell'ambito del lavoro all'interno dell'azienda. In particolare si denunciano:

  • L'organizzazione del lavoro e il livello di requisiti previsto: Troppo carico di lavoro, autonomia eccessiva o insufficiente del dipendente, obiettivi di qualità e scadenze sproporzionate, straordinari ricorrenti che incidono negativamente sul grado di concentrazione, ecc.
  • Relazioni di lavoro e qualità del management: aumento della concorrenza tra dipendenti, rapporti degradati tra colleghi, ingiustizie, eccessiva promiscuità sul posto di lavoro, direttive contraddittorie dei superiori, ecc.
  • Tenendo conto del singolo dipendente: rifiuto della formazione professionale, mancato riconoscimento, retribuzione stagnante, mancato rispetto della sua vita privata e familiare…
  • Cambiamenti strutturali all'interno dell'azienda - riorganizzazione, utilizzo di nuove tecnologie, piani di cassa integrazione - senza un adeguato supporto per i dipendenti.

Questi fattori di rischio sono dati a titolo indicativo: ogni azienda può osservare fattori specifici.

Conseguenze sulla salute del lavoratore

I fattori di rischio psicosociale - inclusi gli elementi sopra citati - possono essere all'origine, secondo i dipendenti, di conseguenze dannose sulla salute fisica e/o mentale di ciascun individuo. In particolare si osservano i seguenti RPS:

  • Stress professionale - stress acuto in una situazione una tantum o stress cronico. Al culmine dello stress, il dipendente può trovarsi in una situazione di intenso esaurimento - burnout.
  • Molestie morali
  • Violenza verbale o fisica.

Stress, molestie o violenza, tutti questi rischi psicosociali possono mettere in pericolo la salute del dipendente. Malattie cardiovascolari, depressione o addirittura suicidio, le conseguenze sono tanto dannose - per l'individuo, ma anche per l'azienda - quanto variabili.

Prevenzione dell'RPS

Più che una preoccupazione del datore di lavoro, la prevenzione dei rischi psicosociali rappresenta un obbligo legale a suo carico: articoli L4121-1 e seguenti del Codice del lavoro obbligare il dirigente aziendale a garantire la sicurezza e la salute psicofisica dei propri dipendenti.

Approccio alla prevenzione

L'approccio da attuare dipende dalle dimensioni dell'azienda. In ogni caso, segue i seguenti passaggi:

  1. Impegno della direzione dell'azienda su un piano preventivo , in un contesto di dialogo sociale: partecipazione del medico del lavoro, dei rappresentanti del personale, ma anche dei lavoratori stessi.
  2. Diagnostico : valutazione dei fattori di rischio specifici dell'azienda attraverso, tra l'altro, questionari e indagini sul campo.
  3. Determinazione del piano d'azione. I risultati di tutti i passaggi precedenti sono registrati in un Documento Unico di Valutazione dei Rischi Professionali (DUEP) . Il DUEP è un supporto essenziale per prevenire i rischi psicosociali. È liberamente accessibile ai dipendenti e deve essere aggiornato almeno una volta all'anno.
  4. Attuazione del piano d'azione e dell'inventario: al termine della procedura, alla luce dei risultati ottenuti, viene aggiornato il documento unico di valutazione dei rischi professionali (DUEP) che ha costituito la base per l'attuazione del processo.

Indicatori da anticipare

Le conseguenze sono direttamente visibili attraverso indicatori rappresentativi di assenteismo , malattie professionali e infortuni sul lavoro. Dal lato esplicativo e preventivo, dobbiamo cercare misure rappresentative delle condizioni di lavoro come il carico per persona, la pressione degli obiettivi e delle scadenze, l'autonomia, il riconoscimento sul lavoro, le relazioni con il pubblico, ecc. La maggior parte di questi dati viene raccolta da attraverso colloqui individuali.

Prevenire e curare i rischi psicosociali: focus sui mezzi di azione

Ogni azienda implementa i mezzi di azione specifici per i PSR interni e i sintomi osservati. Le azioni sono risposte dirette ai fattori di rischio.

  • Azioni che eliminano il rischio alla fonte: adeguamento dell'orario di lavoro, assunzione di nuovi dipendenti per ridurre il carico di lavoro, briefing e formazione dei dirigenti, miglioramento del dialogo sociale, ecc.
  • Azioni a valle per riparare le conseguenze dei rischi psicosociali: la creazione di un'unità psicologica, per esempio.
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