Leader, manager, scopri come un cattivo equilibrio tra gestione operativa e gestione strategica può mettere in discussione le prestazioni della tua azienda.
Riepilogo :
- Definizione di gestione strategica
- Definizione di gestione operativa
- Complementarità delle 2 tipologie di gestione
Che cos'è la gestione strategica?
Il suo obiettivo: creare o ricreare il potenziale di sviluppo dell'azienda e garantirne la sostenibilità.
Una politica generale è stabilita per diversi anni - it impegna la società in un percorso che vieta di tornare indietro Prima di molto tempo. Strutturare gli investimenti evitando rapidi cambiamenti.
Esempio di scelte strategiche: diversificazione per acquisizione di un'azienda stabilita nel mercato di riferimento, internazionalizzazione per costituzione diretta, ecc.
Le decisioni strategiche fanno parte della ricerca per la creazione di potenziale attraverso investimenti materiali (macchine, linee di produzione, ecc.) e immateriali (R&S, marchi, ecc.).
Esempio - diversificare: è importante acquisire nuove competenze assumendo profili specializzati o andare più veloci acquistando un'azienda già affermata nel mercato di riferimento. In quest'ultimo caso, il know-how acquisito, le reti distributive strutturate, il potere negoziale con i fornitori, ecc. sono tutti elementi che costituiscono vantaggi concreti, fattori chiave per il successo della propria strategia di diversificazione. In effetti, l'azienda sta prendendo una decisione strategica che la impegnerà per molti anni.
Per prendere una decisione rilevante, la fase diagnostica strategica analizza il proprio ambiente utilizzando lo strumento PESTEL, ma anche le opportunità/minacce e i punti di forza/debolezza al fine di identificare i percorsi di sviluppo da cogliere e i rischi da circoscrivere.
La performance della gestione strategica si misura in termini di efficienza. O il rapporto risultato/obiettivo.
Che cos'è la gestione operativa?
Ampiamente implementato dai quadri intermedi, mira a gestire (progettare, pianificare, organizzare, implementare, migliorare, controllare) ciò che fa parte della vita quotidiana e più in generale, decisioni a breve termine, in linea con le scelte strategiche.
Ogni servizio fa parte di questo tipo di gestione:
- il responsabile della logistica definisce e ottimizza i livelli delle scorte per soddisfare la domanda al miglior costo,
- il responsabile marketing fissa gli aumenti di prezzo per l'anno successivo in base agli obiettivi di marketing,
- l'HRD stabilisce gli aumenti salariali medi…
Queste decisioni hanno un impatto sul funzionamento della società e sono reversibili. Il responsabile marketing, infatti, può, ad esempio, ridefinire un nuovo listino prezzi l'anno successivo.
Le prestazioni in quest'area si riflettono in la ricerca dell'eccellenza operativa . Si tratta di utilizzare al meglio le risorse messe a disposizione per svolgere l'attività desiderata. In termini di indicatori, la performance si misura in termini di efficienza: risultati/mezzi (o risorse). Parliamo di resa, produttività, redditività…
Per far fronte a un ambiente mutevole e incerto, la gestione delle operazioni deve abbandonare modelli organizzativi rigidi per privilegiare l'agilità. Lo sviluppo delle competenze dei dipendenti e la gestione dei processi sono tutte soluzioni per migliorare il funzionamento della propria attività.
Perché è importante integrare le differenze tra gestione operativa e gestione strategica?
È fondamentale per qualsiasi attività commerciale bilanciare gli sforzi compiuti tra la creazione del potenziale, il lato strategico e il suo sfruttamento .
Uno schema sbilanciato può portare la struttura a scenari di sottoperformance dannosi per il suo sviluppo - o addirittura vulnerabilità che possono portare al fallimento a lungo termine. Questo è ciò che mostra questa matrice:
Interpretazione delle diverse zone
Equilibrio delle prestazioni
2 - È un'organizzazione che sa rinnovarsi, creare opportunità, coglierle e sfruttarle. Investe regolarmente nel suo sviluppo senza ridurre gli sforzi di gestione necessari per trarne vantaggio.
Situazioni estreme
1 - Profilo tipico di un'azienda molto ben gestita, ma il cui deficit di investimenti la mette a rischio nel breve o medio termine a causa dell'esaurimento delle sue potenzialità di sviluppo. Deve correre dei rischi per conquistare nuovi spazi strategici.
3 - La società è indebolita da investimenti eccessivi e gestione corrente non al livello. Il potenziale c'è, ma non viene adeguatamente monetizzato. Questa corsa precipitosa lo rende vulnerabile (debito eccessivo, perdita di controllo del capitale, enorme insoddisfazione dei clienti, costi incontrollati…) - un obiettivo ideale per un concorrente…
4 - Questo profilo è caratterizzato da una bassa creazione e sfruttamento del potenziale. Il caso peggiore. La sostenibilità dell'azienda è chiaramente minacciata nel brevissimo termine.
