Scegliere il fornitore più economico non basta per costruire una strategia di acquisto efficace. Sono molte le variabili che concorrono alla scelta dell'azienda che meglio soddisfa le tue esigenze. Come quindi valutare un potenziale fornitore? Ecco uno strumento riconosciuto a livello internazionale per aiutarti in questo compito.
Definizione del modello delle 10 C
L'autore di questo modello è uno specialista americano della Supply Chain, Ray Carter, capo dei consulenti DPSS. Nel 1995, ha proposto di valutare i fornitori candidati su 10 criteri (la C, dove C è la prima lettera di ogni articolo).
Originariamente contenente 7 C, il modello è stato successivamente arricchito dal suo autore con 3 nuove C (Cultura, Pulito, Comunicazione).
Ecco le 10 C:
| 1. Competenza | 6. Costo |
| 2. Capacità | 7. Coerenza |
| 3. Impegno | 8. Cultura |
| 4. Controllo | 9. Pulisci |
| 5. Contanti | 10. Comunicazione |
Un undicesimo criterio potrebbe vantaggiosamente completare questo elenco: il livello di investimento in innovazione. Un criterio importante quando si considera una partnership a lungo termine per selezionare fornitori dinamici.
La checklist in dettaglio per scegliere un fornitore con le 10 C
Per ogni "C", ecco alcuni esempi di domande chiave da porre e informazioni da verificare.
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Competenza
Questo fornitore ha tutte le competenze necessarie per fornire il servizio o il prodotto previsto? Non esitate a richiedere prove per accertarvi che quanto proposto sia fondato: certificati, omologazioni, ecc.
Capacità
È in grado di adattarsi alle variazioni delle quantità ordinate? Ciò è particolarmente critico durante i picchi di fornitura se il fornitore non è in grado di consegnarti il volume richiesto in tempo. Allo stesso modo, un fornitore non sufficientemente flessibile ti imporrà un volume minimo di ordini. Questo ha una conseguenza diretta per te: lo stoccaggio di componenti che non verranno utilizzati immediatamente. Costi aggiuntivi a tuo carico.
Impegno
Il potenziale futuro partner può impegnarsi per un livello di qualità del prodotto e del servizio (come il rispetto delle scadenze)? Un criterio importante per controllare la tua filiera e la qualità della tua produzione.
Controllo
Quali controlli vengono effettuati? Come vengono controllati i processi e le procedure? Anche in questo caso, richiedere la prova delle pratiche attuate e delle prestazioni ottenute.
Contanti (Finanza)
Quanto è forte finanziariamente? Dispone delle risorse necessarie per finanziare la propria attività in modo sostenibile? Ha i reni abbastanza forti da supportarti nel tuo sviluppo? La costruzione di una partnership a lungo termine può essere raggiunta solo con fornitori con solide risorse finanziarie. È sempre un rischio per impegnarsi con un business. Cambiare fornitore in fretta può avere conseguenze spiacevoli. In particolare in termini di costo e qualità del prodotto/servizio fornito ai propri clienti.
Costo
Quali sono i prezzi di vendita di prodotti e servizi? Quali condizioni finanziarie concede? I suoi prezzi sono competitivi rispetto alla concorrenza? Criterio n. 1 per molti acquirenti. Tuttavia, si scopre che offrire fiducia al fornitore di servizi più economico può rivelarsi alla fine… più costoso: problemi di qualità ricorrenti, tempi di consegna non rispettati… Questo criterio dovrebbe essere messo in prospettiva con le altre dimensioni del business .offerta dei fornitori: qualità, impegni, prestazioni…
Consistenza (Costanza)
Quali sono i metodi e i mezzi messi in atto per garantire la consegna di un prodotto identico: stesse caratteristiche, stesso livello di qualità, ecc. ?
Cultura
Il fornitore ha una cultura aziendale simile alla tua? Ha le tue stesse preoccupazioni? Troppa differenza può dar luogo a malintesi, differenze di valore e di giudizio. Un fornitore orientato alla "crescita a tutti i costi" non sempre capirà le vostre esigenti richieste per soddisfare i vostri clienti finali.
Pulito - ("Pulito")
Qual è il grado di impegno del fornitore per il rispetto dell'ambiente? È conforme agli standard ambientali inerenti ai suoi campi di attività? È un business etico?
Comunicazione
Quali mezzi di comunicazione possono essere utilizzati con questo fornitore (e-mail, telefono, ecc.)? Chi saranno i tuoi interlocutori? Quotidiano ? Per un'emergenza? Questo è un criterio che non viene necessariamente in mente quando si sceglie un partner. Eppure sapere che il suo referente è in grado di prendere un impegno per conto della sua azienda o che è disponibile e ha abbastanza leva per accelerare le procedure se necessario… sono risorse che contano.
Consigli
Non esitate a chiedere prove, o anche un impegno delle loro dichiarazioni per iscritto. Un requisito che costituisce di per sé un test…
Ottieni alcuni riferimenti e, se puoi, intervistali per il loro feedback.
Una volta effettuata questa diagnosi, hai tutte le carte in regola per negoziare le migliori condizioni con i fornitori della tua short list.
Il rischio di una scelta sbagliata
A seconda dell'importanza strategica dei prodotti o servizi interessati da questa consultazione, una cattiva scelta può avere conseguenze spiacevoli per il tuo business: inflazione dei costi, perdita di clienti, ecc. È quindi necessario essere particolarmente vigili quando si tratta di trovare un nuovo fornitore. Da temperare lo stesso, perché si tiene conto di altri criteri come la criticità del prodotto, l'abbondanza dell'offerta…
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