È responsabilità dei decisori aziendali prendere decisioni strategiche. Ma di cosa si tratta? Quali sono le differenze tra una decisione strategica e una decisione operativa? Quali sono i principali strumenti a disposizione dei manager per decidere?
Che cos'è una decisione strategica?
Si tratta di prendere decisioni che coinvolgano l'azienda a medio e lungo termine. Queste decisioni strategiche sono irreversibili nel breve termine, perché mobilitano risorse consistenti (piano di investimenti materiali o immateriali) e forti traiettorie in termini di mercati di riferimento, posizionamento, costruzione del marchio. L'obiettivo è creare potenziale e sfruttarlo dando all'azienda un vantaggio competitivo sostenibile.
Il processo decisionale strategico interviene principalmente:
- al termine del processo, il cui obiettivo è definire una strategia aziendale (piano strategico) . Il processo inizia con una diagnosi interna ed esterna della situazione (vedi analisi SWOT) per far emergere i fattori chiave di successo, prosegue con un confronto tra opportunità, minacce, capacità interne (punti di forza e di debolezza) da una parte e dall'altra. Un altro è l'identità dell'organizzazione e la sua visione strategica: ciò che vogliamo fare rispetto a ciò che possiamo fare. Una scelta da fare tra diverse alternative.
- Ad un certo punto quando l'amministratore delegato di una VSE/PMI, la direzione generale o il comitato di gestione di una grande azienda , deve posizionarsi a seguito di un evento improvviso (manovra di gara, nuovi entranti, ecc.) e scegliere una direzione per l'azienda.
- A seguito dell'individuazione di un trend emergente derivanti da sistemi di intelligence economica (o vigilanza strategica).
Esempi di decisioni strategiche:
- Esternalizzazione o internalizzazione di un'attività
- Sviluppo di una nuova attività strategica (diversificazione): investire in nuove attrezzature, nell'acquisizione di nuove competenze, ecc.
- Internazionalizzazione: stabilendosi in un altro Paese
Differenze tra decisioni strategiche, tattiche e operative?
Abbiamo visto che le conseguenze di questa tipologia di decisione orientano l'azienda nel lungo periodo. Rispondono alle domande: "Cosa faremo?" - "Cosa diventeremo?"
Queste posizioni forti danno origine a obiettivi strategici che vengono definiti all'interno dell'azienda, dipartimento per dipartimento, dipartimento per dipartimento, squadra per squadra. Se il sistema di gestione è completo, ogni dipendente ha i propri obiettivi allineati con il livello superiore. Ciascuno contribuisce così al successo del collettivo. Ogni livello ha poi il suo piano d'azione per raggiungere gli obiettivi prefissati.
L'azienda fa quindi appello alle competenze collettive e individuali per compiere le proprie scelte strategiche. I manager sono in prima linea per creare il collegamento tra i diversi livelli della gerarchia.
Nota che la leadership del decisore è molto importante per mobilitare le sue squadre.
La declinazione delle decisioni strategiche dà luogo a decisioni tattiche. Riguarda la scelta delle azioni che vengono eseguite all'interno di un ambito definito e nel breve termine per servire la strategia. Contribuiscono al raggiungimento dell'obiettivo finale.
Le decisioni operative riguardano l'operazione o ciò che fai. Questa è la risposta alla domanda "come lo facciamo?"
Si noti che i concetti di "strategia" e "marketing strategico" sono tenui per le piccole strutture. Tutto diventa strategico finché i mezzi sono limitati. Questo tipo di decisione continua a tornare per questo profilo organizzativo in cui i decisori sono spesso bloccati tra la gestione delle emergenze, la gestione aziendale quotidiana e il senno di poi essenziale per prendere buone decisioni e garantire la sostenibilità del proprio lavoro.
Vedi anche gestione strategica e gestione operativa, concetti simili.
Quali strumenti e metodi per prendere buone decisioni strategiche?
Lo scopo degli strumenti strategici è quello di conferire razionalità alle opzioni selezionate. Consentono di migliorare e ottimizzare il processo decisionale. Resta il fatto che l'intuizione generalmente influenza i decisori nelle loro scelte.
Nel corso dei decenni, molti strumenti decisionali strategici hanno supportato il manager nei suoi orientamenti manageriali:
- lungimiranza per anticipare le grandi tendenze
- l'analisi PESTEL per comprendere l'ambiente aziendale
- l'analisi VRIO per studiare e rafforzare le sue capacità e l'uso delle sue risorse umane, finanziarie, materiali e immateriali
- l'analisi SWOT per effettuare una diagnosi della situazione
- batterie a matrice: BCG, ADL, McKinsey, ecc.
- gruppi strategici per identificare e analizzare la concorrenza
- Le 5 forze di Porter per ottenere vantaggi competitivi
- intelligenza economica per intelligenza competitiva e tecnologica, ecc. e più in generale per il monitoraggio di segnali deboli
- la catena del valore per identificare le fonti di creazione di valore
- cruscotti che sintetizzano i risultati degli indicatori chiave (KPI)
- Vari strumenti di supporto alle decisioni più generali
Più recentemente, i Big Data offrono capacità decuplicate per raccogliere, estrarre, analizzare e sfruttare qualsiasi tipo di informazione. Questa nuova tecnologia permette di sfruttare le miniere di dati immagazzinate nei sistemi informativi delle strutture.
