Riepilogo
- Che cos'è una diagnosi interna?
- Come implementarlo?
- Esaminare l'intero ambiente interno dell'azienda
- Analisi delle risorse materiali e immateriali
- Analisi della catena del valore
- Altri strumenti diagnostici interni
Questa diagnosi strategica costituisce una valutazione che consentirà di identificare i punti di forza e di debolezza dell'azienda e di elaborare un piano d'azione per migliorarne lo sviluppo e la crescita.
Che cos'è una diagnosi interna?
La diagnosi interna è il processo che porterà all'identificazione dei punti di forza e di debolezza di un'organizzazione in un dato momento. L'idea è quella di trovare aree di miglioramento per distinguersi dalla concorrenza e ottimizzare la competitività dell'azienda. In definitiva: sviluppare competenze distintive per sfruttare i fattori chiave di successo dei propri mercati
Come implementarlo?
La diagnosi interna richiede un esame attento e approfondito delle diverse risorse dell'azienda. I fattori interni di successo, ma anche di difficoltà, sono stati setacciati a lungo, e l'obiettivo di questa revisione è riuscire a stabilire una linea d'azione efficace per sfruttare di più ciò che funziona e migliorare ciò che funziona meno bene .
Esaminare l'intero ambiente interno dell'azienda
Fare una diagnosi strategica interna comporta la valutazione dell'intera azienda, dai principali processi produttivi alle varie attività di supporto. Tutte le risorse dell'azienda saranno controllate. Sia che la diagnosi finale sia stabilita da un occhio esterno all'azienda o dal manager o da un dirigente aziendale, è importante coinvolgere tutti gli stakeholder, oi loro rappresentanti, consultandoli per stabilire questa diagnosi salute aziendale interna. Infatti, per ottenere una visione a 360 gradi, una visione trasversale, si tratta di “tastare il polso” della società nelle sue varie parti e ramificazioni. Ascoltare ciò che ogni segmentazione del business deve portare in primo piano è cruciale affinché la diagnosi sia corretta. Rappresenterà quindi fedelmente la realtà delle performance dell'azienda, quelle di ciascuna area di attività strategica esaminando i risultati, le funzioni e i processi strategici.
La diagnosi interna è spesso associata alla diagnosi esterna con cui forma un'evidente corrispondenza. Infatti, le risorse di un'azienda traggono la loro legittimità dalla presenza di un mercato, potenziali clienti, opportunità e minacce. Il focus qui è sull'analisi delle risorse interne, materiali e immateriali, nonché sul processo di creazione di valore.
Analisi delle risorse materiali e immateriali
Iniziare elencando tutte le risorse materiali e immateriali dell'azienda è un buon punto di partenza.
Negli asset fisici dell'azienda troviamo:
- risorse finanziarie (risultato finanziario, flusso di cassa, capacità di finanziamento, ecc.)
- risorse fisiche (sito di produzione, attrezzatura e anche capacità di produzione, condizione, livello di innovazione …)
- risorse umane (organico dipendente, competenze e livello di qualificazione dei dipendenti, adeguamento del libro paga)
Nei beni immateriali che giocano un ruolo importante nel processo produttivo troviamo:
- l'organizzazione e la gestione della società (procedure, controllo qualità, ecc.)
- la tecnologia utilizzata (brevetti ad esempio, e stanziamenti per ricerca e sviluppo)
- marchio (aspetto essenziale del marketing, la reputazione e la notorietà dell'azienda)
Analisi della catena del valore
Il modello di Porter aiuta ad analizzare il processo produttivo di un'azienda e consente di focalizzare le risorse sulle attività che creano il maggior valore. Questo è essenziale per mantenere il tuo vantaggio competitivo.
Questo tipo di diagnosi permette di valutare i costi associati ad ogni fase del processo produttivo. La catena del valore di Porter suddivide le attività in attività principali e attività di supporto. Le attività principali sono direttamente legate alla produzione del prodotto o servizio e alla sua vendita. Le attività di supporto, o backup, supportano il core business e costituiscono l'infrastruttura del business.
Si possono identificare nove poli, cinque sono associati alle attività principali e quattro sono associati alle attività di supporto.
Attività principali :
- logistica e approvvigionamento (ricevimento materie prime e stoccaggio)
- produzione (trasformazione di materia prima in prodotti finiti)
- logistica di marketing (ritiro e distribuzione al cliente)
- marketing e vendite (consente l'accesso al mercato)
- servizi relativi al prodotto (installazione, riparazione, sostituzione, ecc.)
Attività di supporto:
- tutti i servizi necessari per il buon funzionamento della società (amministrazione, finanza, pianificazione, ecc.)
- Gestione delle risorse umane
- ricerca e sviluppo (tecnologie, brevetti, know-how, innovazioni, ecc.)
- acquisti (dei materiali necessari alle attività principali)
Questo modello illustra non solo l'importanza dello svolgimento di ciascuna attività nella performance complessiva dell'impresa, ma anche il ruolo cruciale dei collegamenti tra le attività nonché la qualità del coordinamento.
L'analisi della catena del valore può portare l'azienda ad esternalizzare alcune attività strategicamente non redditizie perché troppo costose.
Altri strumenti diagnostici interni
Oltre al modello di Porter, esistono altri strumenti di supporto alle decisioni. Mirano a ottimizzare la strategia dell'azienda. Ecco i principali strumenti che aiutano i leader aziendali a fare scelte strategiche.
- La matrice SWOT: l'analisi SWOT sintetizza i punti di forza e di debolezza interni dell'azienda e diagnostica le prestazioni dell'ambiente interno. Questo strumento va oltre elencando le minacce e le opportunità per fare una diagnosi esterna. Attraversando l'interno e l'esterno, emergono opportunità strategiche.
- Il metodo VRIO: lo scopo di questo strumento è quello di valutare le proprie risorse interne per identificare le fonti di vantaggio competitivo. Il metodo VRIO è progettato per raggiungere questo obiettivo fornendo un quadro per l'analisi delle capacità strategiche dell'azienda.
- La matrice BCG: è uno strumento che consente di mappare il portafoglio di attività dell'azienda e dei suoi vari prodotti/servizi al fine di misurare, dal mercato e dai risultati esistenti, il potenziale di redditività e sviluppo.
- L'analisi delle competenze aziendali: ogni individuo ha la capacità di interpretare diversi problemi professionali e risolverli in un particolare contesto. È la conoscenza in azione che deve essere identificata, valutata e migliorata, poiché le competenze hanno il potenziale per portare un vantaggio competitivo all'azienda. Possiamo distinguere tra conoscenza (formazione teorica e conoscenza), know-how (esperienza manageriale per esempio) e abilità interpersonali (atteggiamento, comportamento, capacità di comunicare, gestire i conflitti, ecc.). Dobbiamo anche esaminare le competenze collettive (specifiche e specifiche per il business dell'azienda, manageriali per motivare e mobilitare il gruppo, e trasversali). Infine, l'azienda stessa cercherà di sviluppare competenze specifiche e distintive rispetto alla concorrenza. Quindi Nespresso punta sul marketing, Apple si concentra sulla ricerca e sviluppo, ecc.
