Coesione del team e "fiducia" nel contesto della gestione del team?
In generale, la fiducia rappresenta quella sensazione di fiducia nel credere e nell'essere in grado di fare affidamento sulle parole e sulle azioni di qualcuno senza mettere in discussione la loro integrità.
Nel contesto della gestione del team, si possono distinguere 2 dimensioni:
- La fiducia della squadra nel suo manager: la percezione che i dipendenti hanno della personalità del proprio manager - quanto del merito che gli viene dato - della sua capacità di guidare il gruppo verso un obiettivo comune. In breve, è domanda di leadership e di stile di gestione.
- Fiducia tra i membri del team: è illustrato dalla capacità del collettivo di saper ascoltare e prendere in considerazione opinioni divergenti, di affidarsi l'uno all'altro, di condividere compiti rimanendo costruttivi, di scambiare informazioni senza secondi fini.
Il tutto contribuisce alla coesione della squadra.
Quali rischi per il gruppo?
Una squadra è un collettivo che condivide obiettivi comuni. L'unità di questo collettivo è sinonimo di performance: è il famoso 1 + 1 = 3.
Senza fiducia, questa unità è minata, poiché deve fare i conti con comportamenti improduttivi di ritiro in se stessi e individualizzazione . Gli obiettivi personali prevalgono sull'interesse collettivo.
In questa situazione, come manager, non puoi affermare la tua leadership. Sei impotente di fronte alle sfide che la tua squadra deve affrontare. La tua responsabilità è quindi impegnata.
In tale clima e per diffidenza, tutti tendono a promuovere la conservazione delle informazioni mantenendo elementi importanti per te. La collaborazione tra i membri si sta deteriorando . Favoriscono comportamenti individualisti. La competizione ha la precedenza sulla cooperazione e si instaura la demotivazione.
Di conseguenza, senza una solida base costruita sulla fiducia reciproca, le prestazioni della squadra diventano scarse. In casi estremi, la sua integrità è minacciata quando insorgono conflitti e sfiducia.
Come costruire o ripristinare la fiducia?
Le azioni del manager nei confronti del gruppo
La tua leadership e la tua capacità di rassicurare, ascoltare e… fidarsi sono le chiavi.
Ecco alcuni comportamenti virtuosi da sviluppare:
- Sii trasparente e onesto: nessuna informazione o obiettivi nascosti. Sii franco e sincero. Se il tuo team trova qualcosa che mette in dubbio la tua integrità, la fiducia che ripone in te è svanita. La sfiducia sarà all'ordine del giorno e la salita sarà molto dura.
- Rispetta i tuoi impegni: la tua affidabilità deve essere irreprensibile. Senza di essa stai aprendo la porta a un diffuso scetticismo sulla tua capacità di mantenere la parola data.
- Sii chiaro su ciò che ti aspetti. L'incomprensione crea dubbi. Inoltre, invece di tergiversare, dite le cose chiaramente per evitare qualsiasi ambiguità - per esempio: invece di dire "dobbiamo ascoltare meglio i clienti", dite "dobbiamo fornire una risposta entro 24 ore a qualsiasi richiesta. da un cliente " .
- Rimani coerente tra le tue parole e le tue azioni: dì quello che fai e fai quello che dici! Non imbrogliare, sii genuino. Se alcune delle tue azioni vanno contro ciò che stai affermando, inevitabilmente seminerai il dubbio nelle menti dei tuoi dipendenti.
- Sviluppa l'autonomia dei tuoi dipendenti: dimostra che anche tu ti fidi di te stesso. Soprattutto, non cadere in la trappola della microgestione voler controllare tutto
- Ascolta e accetta per ricevere feedback: dare fiducia significa anche saper ascoltare ciò che i tuoi dipendenti hanno da esprimere. Questa considerazione gioca un ruolo importante, perché dimostra che non sei chiuso nelle tue certezze ma, al contrario, aperto al cambiamento per soluzioni migliori. Il tuo credito è solo migliore. Avvertimento : ascolta davvero …Non fingere!
- Dare un feedback: è un importante atto di gestione che fa parte di un processo di comunicazione con il tuo team. Dì ciò che è buono, ciò che non lo è, ciò che può essere migliorato. Il tuo credito si basa sulla tua capacità di guidare il tuo team nella giusta direzione.
Infine, un ultimo punto che non riguarda un atto di gestione, ma di prestazione personale:
Sii competente nel tuo lavoro di manager e nei settori tecnici in cui operi. (ri) Allenati, sfida te stesso… insomma, migliorati costantemente per essere ogni giorno migliore.
Azioni di coesione intra-team per sviluppare la fiducia reciproca
L'obiettivo delle azioni è promuovere il dialogo, lo scambio e insegnare a tutti a lavorare con gli altri. Ecco idee, esempi di strumenti o azioni per raggiungere questi obiettivi:
- Tenere riunioni periodiche per fare il punto sullo stato di avanzamento dei progetti realizzati all'interno di un team. Queste sessioni danno a ciascun membro l'opportunità di spiegare su cosa stanno lavorando, a che punto si trovano e quali sono le loro scadenze a breve termine. Questi incontri non dovrebbero durare per sempre. Facilitano il coordinamento. Possono essere effettuati durante brevi settimanali.
- Lavorare in piccoli gruppi o anche in coppia su microprogetti - Creare task force effimere per incoraggiare la condivisione degli sforzi. Un buon modo per sviluppare la cooperazione e imparare a fidarsi l'uno dell'altro. Un punto importante è variare la composizione delle squadre in base agli argomenti trattati.
- Promuovere scambi informali: intorno a un caffè per esempio.
- Migliora le competenze dei tuoi dipendenti: offri formazione - anche brevi - al fine di migliorare le conoscenze, il know-how e le capacità interpersonali. Tutti devono essere certi della competenza degli altri membri della squadra.
- Organizzare azioni di coesione di gruppo - Per esempio eventi di team building per riunire il team , ma anche pasti regolari all'aperto, gite in famiglia…
