Finora sei stato al centro di tutto. Fai sondaggi e negozi direttamente con i tuoi clienti e potenziali clienti, gestisci i conti con il tuo commercialista, ti occupi delle assunzioni … Questa modalità di funzionamento è abbastanza normale in un'impresa molto piccola, ma quando l'azienda cresce, l'organizzazione del tuo il business deve evolvere con esso.
Non ti è più possibile gestire tutto . Rimanendo radicato in questo comportamento, rischi semplicemente di chiudere l'attività prima o poi. Come mai ?
- tu, tutto solo, non hai più il tempo materiale per occuparti di tutto,
- non hai più tutte le informazioni,
- non padroneggi più tutte le abilità.
Stai tranquillo, non sei unico. Tutti gli imprenditori che hanno iniziato da soli o con un team molto piccolo conoscono questa fase chiave nella vita di una PMI.
La buona notizia è che sarai in grado di esercitare pienamente il tuo lavoro di leader prendendo l'altezza . Ma per questo, è necessario creare un'organizzazione efficiente e … imparare a delegare.
Come (ri)organizzare la tua piccola impresa?
Il compito è grande, ecco i principali punti importanti su cui lavorare:
1 - Spiega la tua strategia aziendale.
Tutto inizia con la strategia. La tua organizzazione deve essere coerente con le tue aspirazioni. I tuoi mezzi sono limitati, devi adottare una linea guida per un'allocazione rilevante delle tue risorse.
Vuoi essere molto forte tecnicamente, privilegiare i profili e una cultura tecnica. La relazione con il cliente è la tua priorità, presta attenzione a strutturare un servizio clienti efficiente.
2 - Sviluppa la struttura della tua PMI
- progettare un diagramma di flusso: impostare i livelli gerarchici, i diversi dipartimenti. Con una preoccupazione in vista: l'agilità. È un punto di forza per una piccola impresa, un vero vantaggio competitivo , non comprometterlo allestendo una struttura pesante e poco reattiva.
- definire le qualifiche e le competenze per ciascuna funzione: formalizzare definizioni di lavoro . Per rimanere agili, privilegiare un alto livello di competenze piuttosto che una modalità operativa fortemente basata sulle procedure. I tuoi dipendenti saranno più indipendenti, più creativi di fronte alla varietà di situazioni incontrate nella loro professione.
- fissare le regole di funzionamento: rapporti tra i reparti, ecc. Ancora una volta, attenzione a non cadere in un'organizzazione burocratica dando il primo posto alle procedure.
3 - Istituire un sistema decisionale pertinente
Definire chi decide cosa? Le prerogative di ciascuno: servizi e funzioni.
Un'azienda orientata al cliente promuove il potere decisionale al personale più vicino ai clienti.
4 - Progettare un sistema di gestione efficace
Sviluppa il modo in cui gestirai le donne e gli uomini che compongono la tua azienda in diverse aree per ottenere il meglio da loro:
- Stile manageriale: il tuo approccio manageriale oggi quello giusto? Troppo centralizzato, probabilmente hai interesse ad adottare una modalità più partecipativa. Di nuovo: sii coerente. Da un lato, non dire che ti fidi dei tuoi dipendenti e dall'altro, essere costantemente alle loro spalle con molti strumenti di controllo. Altro punto: date loro il diritto di sbagliare, altrimenti ci sarà meno iniziativa.
- Compensazione: scegli come premiare la performance: remunerazione, bonus, partecipazione agli utili, ecc.
- Animazione: sviluppo di carriera, incentivi… trova il mezzo migliore per mobilitare i tuoi dipendenti e promuovere le prestazioni del tuo team. Ricorda che la crescita personale è un grande motore.
- Regolare: come organizzare il feedback? Piano per esempio riunioni informative periodiche .
5 - Distribuisci un sistema informativo in linea con la tua organizzazione
Elenca le informazioni di cui ogni dipendente ha bisogno per svolgere il proprio lavoro. Identificare cosa dovrebbe e non dovrebbe essere condiviso e tra chi. Fornire un dashboard operativo in modo che tutti possano seguire i suoi obiettivi e raggiungerlo.
Progettare un'organizzazione che si adatta costantemente
Il lavoro organizzativo è complesso e "la parte peggiore" è che dovrai ripensare al tuo modo di operare in un momento in cui ti sarai fatto strada ulteriormente nel tuo mercato. Tutto questo per dire che l'organizzazione della tua PMI non è fissa, ma deve adattarsi man mano che cresci e quando prendi decisioni strategiche. Non dimenticare il punto 1: spiega la tua strategia!
