Come per gli altri processi, la misurazione viene effettuata utilizzando un dashboard. La funzione di quest'ultimo è quella di informare i giocatori interessati delle prestazioni raggiunte rispetto agli obiettivi prefissati. Quali indicatori scegliere?
L'andamento del processo di acquisto è valutato utilizzando indicatori di natura prevalentemente economica.
In particolare sulla capacità diottenere un prezzo di acquisto competitivo ad un determinato livello di qualità.
Alcuni esempi di indicatori:
Costo di acquisto
Numero di ordini
Risparmi fatti
…
Il trittico costo-qualità-tempo è obbligatorio. Le misurazioni sono quantitative.
A seconda del tipo di acquisto : banale o strategico, i criteri sono diversi. Nel caso di una componente strategica, è ovvio che entrano in gioco altre misure, a cominciare dal prestazioni del fornitore. In questo contesto, è chiaro che la loro capacità di consegnare il prodotto giusto al momento giusto sarà particolarmente monitorata. La competitività di un'offerta non si misura semplicemente su una scala economica, ma anche su un riferimento tecnico accompagnato da una dimensione di servizio.
In ogni caso, gli indicatori di questo processo sono presi direttamente dalla strategia di acquisto, quest'ultimo essendo in linea con la strategia generale dell'azienda.
Per un controllo ancora più completo, alcuni esperti consigliano l'implementazione di strumenti sofisticati come BSC (Balanced ScoreCard).
