Definizione del modello di Kurt Lewin
Alla fine degli anni '40, questo ricercatore in psicologia sociale ha definito un modello semplice basato su 3 fasi, simboleggiato dalla metafora del blocco di ghiaccio: Unfreeze, Change, Refreeze.
Immagina di trovarti di fronte a un blocco quadrato di gelato ma di voler ottenere un cono. Come si fa? Sciogli il blocco (scongela), gli dai la forma desiderata (Cambia) e infine lo ricongela per solidificarlo (Ricongela). Per questo ricercatore, un'organizzazione può seguire lo stesso processo per rinnovarsi.
- 1 - Nella fase "Scongelare", l'obiettivo è sensibilizzare i dipendenti che un cambiamento urgente è inevitabile. Convincere che l'organizzazione non ha altra via d'uscita che fare diversamente. Resistenza al cambiamento apparire in questa fase.
- 2 - Nella seconda fase, "Scambio", essendo le menti pronte alla novità grazie al senso di urgenza creato dal passaggio precedente, si definiscono nuove pratiche.
- 3 - E infine, "Ricongelare“. Una volta adottate le modifiche, l'obiettivo è stabilizzare e consolidare la nuova organizzazione, i nuovi metodi di lavoro, ecc. Se questa fase viene ignorata, le vecchie routine tornano rapidamente.
Questo modello molto popolare è spesso chiamato semplicistico. Resta il fatto che fornisce un aiuto interessante fornendo un framework per "spostare" la sua organizzazione.
Suggerimenti per mettere in pratica il modello
Scongelare
- Fai il punto sulla situazione attuale.
- Spiega ai tuoi dipendenti perché "non è più possibile fare come una volta", con prove a supporto: grafici, report, testimonianze, studi… Che è una questione di sopravvivenza e che non ci sono altre questioni che cambiano. E presto!
- Costruisci sui fondamenti della tua attività (valori, storie, ecc.). Soprattutto se è necessario un cambiamento di cultura.
- Ascolta le preoccupazioni dei dipendenti.
- L'obiettivo è ottenere l'adesione indefettibile delle vostre squadre al vostro nuovo progetto.
Scambio
- Definisci "il nuovo modo di fare le cose" con il tuo staff. La tua leadership occupa un posto preponderante per il successo del progetto. Il tuo successo dipenderà dalla tua capacità di far muovere le tue persone.
- Presentare i vantaggi della nuova soluzione da implementare. Una soluzione che fornisce una risposta in fase con le cause che implicano l'urgenza e l'importanza di fare le cose in modo diverso.
- Individua le resistenze al cambiamento e affrontale senza indugio.
- Utilizzare strumenti per coinvolgere gli stakeholder: comunicare, formare, premiare…. Ancora una volta, tutti devono partecipare concretamente alla definizione del "nuovo modo di fare le cose".
- Fai attenzione che l'intera linea gerarchica parli allo stesso modo.
- Riassicurati regolarmente senza esagerare ovviamente. Né dovremmo creare e alimentare una psicosi.
- Ricorda a te stesso l'obiettivo finale, ciò che vuoi diventare.
- Suddividi l'obiettivo finale in obiettivi più piccoli e più facili da raggiungere per mantenere le truppe coinvolte. Spesso la strada per raggiungere l'obiettivo è lunga. Suddividerlo in fasi intermedie lo rende più accessibile.
- Affidati ai tuoi gestori intermediari.
Ricongelare
- Stabilizzare nuovi approcci impostando processi formalizzati.
- Sviluppare un adeguato sistema di motivazione.
- Comunica e rimani sintonizzato con i tuoi dipendenti praticando la gestione portatile, ad esempio.
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